15 Mart 2013

Turkcell Cep Telefonu Defolu Çıktı!

25 şubat 2013 tarihinde Ankara Kentpark AVM içerisindeki Turkcell iletişim merkezi olan Teleses mağazasından almış olduğum Nokia Lumia 620 cep telefonun ekranı defolu çıktı. ertesi gün gittiğimde sorunu çözmek yerine ekranı silerek ekran koruyucusu yapıştırdı ve bu işlem için 20 tl ücret aldılar.

Ekran koruyucu çıktığı zaman telefonda hiçbir değişiklik olmadığını görerek tekrar iletişim merkezine gittim ve hiçbir şekilde ilgilenmeyerek bana tüketici haklarına gitmemi ve şikayetçi olmamı söylediler. Müşteriye davranış ve ilgilenme biçimleri sadece ürünü satana kadar sonrasını kesinlikle umursamıyorlar.

Aylin 129 Okunma

Cevaplar

  • Aylin 19 Mart 2013

    Tamam aldıgım telefonu değiştirmek nokıa ya ait olabilir fakat ben bu telefonu turkcellden aldıysam callışanlarınız bana yardımcı olmak zorunda sizin personelleriniz eger benm aldıgım telefondan prim alıyorlarsa ki alıyolar benlede ilgilenmek zorundalar ben eger böle olcagını bilseydim turkcellden almak yerine gider adı sanı bilinmeyen başka yerden alırdım...

  • Turkcell Temsilcisi17 Mart 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap