05 Şubat 2014

Turkcell Cep-T Neo Tarihi Bitti Paramı Çekemiyorum!

Turkcell Cep-T Neo kullanıyorum, kartımın son kullanma tarihi 03/14 olmasına rağmen bu ay bitti. İçinde 404 TL civarı bir miktar kaldı ve ben bu parayı almak istiyorum. Gencaver'e başvurdum, Akbank'a danışmamı istedi. Bostancı'da Turkcell'e gittim, hemen yanlarındaki Akbank'a yönlendirdiler. Akbank'a gittim ATM'den paramı çekemiyorum. Akbank içine girdim ve durumu belirttim

"Biz bir şey yapamıyoruz, bu Turkcell'in ürünü, onların halletmesi lazım." cevabını alıyorum. Ekstradan 444 25 25 numaralı telefonlarına yönlendirdiler, oradan da bana Turkcell ile konuşmam gerektiğini söylediler.

Turkcell Genel Müdürlüğü aradım, yönlendirme yapıyoruz dediler bıraktılar, açan olmadı.

Berkay 111 Okunma

Cevaplar

  • Berkay 07 Şubat 2014

    Hala çözüm bulunmadı dava açıcam yeter! Hala Akbank'la konuşun diye mesaj atıyorsunuz, KONUŞUYORUM ZATEN TURKCELL HALLEDECEK DİYORLAR. Gidin siz konuşun Akbank'la halledin. Sizin yüzünüzden paramı alamıyorum

  • Berkay 05 Şubat 2014

    Hala bekliyorum. Lütfen bu sorunu çözerek geri dönüş yapın. Ki bu yapmak zorunda olduğunuz şey. Ben üstüme düşen her şeyi yaptım.

  • Berkay 05 Şubat 2014

    Bekliyorum ancak lütfen beni Akbank'a geri yönlendirmeyin. Kaç kere konuştum, tek yaptıkları size yönlendirmek, bu sorunu çözmek zorundasınız cidden yoruldum ama bu sorun çözülene kadar durmadan iletişime geçeceğim. Tek istediğim şey hesabımdaki para tarafıma iade edilsin veya kartın süresi uzaltılsın ve kullanmaya devam edeyim. Beni bir yere yönlendirmeyin, görüşme yapılacaksa siz yapın ve bana bir çözüm bulun artık. Acilen bekliyorum

  • Turkcell Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön