17 Ocak 2014

Turkcell Çekim Sorununu Kabul Etmedi.

Telefonum çekmediği için tuketici.btk.gov.tr adresi üzerinden 102794 ID ile yaptığım başvuru sonucu aşağıdaki gibi tamamen gerçek dışı bir yanıt verilmiştir. İstanbul'un göbeğinde Ataşehir'de telefonum hala çekmiyor. Evimde Edge ile bağlantı kurabiliyorum. Sorunumun acil çözülmesini rica ediyorum.

"Şirketimizce yapılan araştırma neticesinde, başvurunuzda iletmiş olduğunuz adreste şirketimize ait baz istasyonu olduğu ve bu baz istasyonunun kapsama alanı ile ilgili problem olmadığı, ilgili bölgeye sinyal ulaştığı ayrıca bölgede genel bir problemin de olmadığı tespit edilmiştir. İletmiş olduğunuz
probleminizin evinizin bulunduğu konum ile ilgili olabileceğini bilgilerinize iletiriz."

Muhammed 81 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed 03 Şubat 2014

    Hala ne bir dönüş var ne de bir çözüm.

  • Muhammed 27 Ocak 2014

    http://bit.ly/TurkcellHizmet adresinden de şikayet kaydı girdim ancak herhangi bir çözüm henüz sağlanabilmiş değil

  • Turkcell Temsilcisi18 Ocak 2014

    Müşterimizin şebeke problemini inceleyebilmemiz için talebini http://bit.ly/TurkcellHizmet adresinden iletebilir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön