24 Nisan 2013

Turkcell Cayma Bedeli!

25/03/2012 günü Turkcell e abonelik sözleşmesi gerçekleştirdik. Sözleşme maddesinde 12 fatura dönemi geçerli olacak ifadesi vardı. 20/03/2013 te Vodafone a geçiş için başvurdum ve geçiş işlemi 25/03/2013 17:00 den sonra gerçekleşti. Bana 24/04/2013 te gelen fatura ile hem 13. faturaya ait 22. 00 TL hem de erken iptal bedeli olarak 179. 91TL toplamda 201. 91TL fatura geldi. Şimdi:
-13. fatura gelmesine rağmen 12 aylık süreden nasıl cayma oldu?
-25/03/2013 günü sözleşmeyi imzalamama rağmen 365 gün nasıl dolmadı?
-17:00-24:00 arasında yaklaşık 7 saatlik bir süre farkı öne sürülerek 179. 91 TL alınması ne kadar adaletle bağdaşır?

Mevlut 64 Okunma

Cevaplar

  • Mevlut 26 Nisan 2013

    turkcelin verdiği cevaplara bakarsanız müşteri (yolunacak tavuk=kaz)ye bakış açısını görürsünüz. standart metinleri aşağıdaki gibi yazmak Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. SUÇ TÜKETİCİ VE BU TÜKETİCİYE DESTEK VEREMEYEN YETKİLİLERDE. MALUM NE KADAR BU TÜRLÜ HAKSIZLIĞA EYVALLAH DENİRSE O KADAR SORUN BÜYÜR. BİLMEM ANLADABİLDİM Mİ.

  • Turkcell Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 25.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön