08 Nisan 2013

Turkcell Cayma Bedeli!

2013 Şubatında mini paket tarifesinden 19 tl olan çiftçi paketine geçmek istedim. TİM( Turkcell iletişim mrkz' e )gittim. Yetkili kişi tarifemi iptal etti ancak yeni tarifeye geçilmediğini, hem de cayma bedeli alınacağını söyledi. Bunun üzerine beni 10-03-2013'de yeni tarifeye geçireceğini söyledi. 11 martta aradığımda ise yeni tarifenin 29 tl olduğunu söyledi.

Bende 19 tl olması gerektiği halde nasıl böyle olduğunu sordum. Olayı dinlemeden, anlamadan bu kez de yeni tarifeyi iptal etti. Tekrar cayma bedeli ödemem gerektiğini 2-3 gün sonra e-faturayı incelediğimde öğrendim. Yani iki defa cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Bir an önce hakkımın iade edilmesini istiyorum. Acil cevap bekliyorum.

Sadullah 42 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 26.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön