Turkcell Çağrılara Ücret Kesiyor!

Hüsamettin Ş. |

14.10.2014 tarihinde haksız yere ücret kestikleri için şikayet yazdım. 20.10.2014 tarihinde saat 13:49 Turkcell çağrı merkezinden arandım ve çağrı bırakmaya ücret kesilmediğini ısrarla söylediler. 21.10.2014 tarihinde saat 23:21 *123# ücret bilgisi aldı ve -5,36 TL ücret mesajı geldi.

Hemen akabinde 21,10,2014 tarihinde saat 23:24'te 05053316*** no'lu telefona 2 kere çağrı bırakıp kapattım. Ancak sistemde bir şeyler yaptılar ki artık ücret kesilmemektedir. Bu zamana kadar yapılan çağrılardan aldıkları haksız ücretleri iade gibi bir düşünceleri yok. Haksız yere aldıkları ücretleri helal etmiyorum. Bana (-) 5,36 ya nasıl düştüğümün dökümanını bildirsinler belgeli olarak.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüsamettin Ş.
    04 Kasım
    23:17

    ilgisizler ve sorun çözümü yok.

  • 27 Ekim
    13:54

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.10.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Ekim
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.