15 Nisan 2013

Turkcell Çağrı Merkezi Yetersiz!

Üzerimize kayıtlı 2 adet Turkcell sabit hat ve fiber interneti nakil yaptırma esnasında başıma gelmeyen kalmadı. bir haftadır arıyorum ki bana taşınırken kesinti yaşatmasınlar diye, taşındığınız yerde boş telekom hattı açtırırsanız çok basit olur diyorlar. yaptırıyorum dediklerini, nakil istiyorum, 6 iş günü içinde geçecek diyorlar. 30 kişi çalıştırıyorum, 6 gün iş yapamayacağız. hat taşıdığımız adreste fiber altyapısı olmadığı için Turkcell adsle e geçiyoruz, modeminizde pbx kullanabilir miyim diyorum, pbx ne diyor, tekrar arıyorum, teknik servise yönlendiriyorlar, teknik servisten de bilen yok. Son on gün içindeki aramalarımda bana bir tane kişi yardımcı olamadı.

Ayhan 42 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 16 Nisan 2013

    Kardeşim daha ne yazacağım..Ben şikayet yazıyorum,sizi aradığımda bana kimse yardımcı olmuyor diyorum..siz bana bizi arayabilirsiniz diyorsunuz.sonrada hakaret etmek yasaktır diyorsunuz.ne yani şimdi bana yardımcı mı oldunuz?neyi çözdünüz.hatlarım hala açılmadı.Ben ona bakarım,problemim çözüldü mü çözülmedi mi,,hayır çözülmedi,,bana buraya cevap olsun diye kayıtlı mesaj atıyorsunuz.Zaten müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor bana,bunu yazanda aynı kişiler,çözün kardeşim artık problemimi

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Şikayet ilgili firmaya yönlendirilebilir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön