19 Şubat 2013

Turkcell Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor!

Turkcell'den arayıp hazır kart olan hattımı faturalıya geçirmeyi isteyip istemediğimi sordular. Hat sahibinin ben olmadığımı söyledim. Faturalı hatta geçmek için hat sahibinin başvurması gerektiğini öğrenmiştim daha önce, bunu arayan arkadaşa ilettim. Problem olmadığını, hat sahibini arayacaklarını ve onay vermesi halinde faturalıya geçiş olacağını söylediler.

Ben de bunun üzerine cuma günü aramalarını söyledim. Cuma günü söyledikleri gibi aradılar fakat ulaşamadılar, bugün de Turkcell'i ben aradım konuyla ilgili. Oradan oraya yönlendirdiler, konu ile ilgili bilgimiz yok dediler, yetkimiz yok vs. dediler. Hayat Turkcell'le değil, Turkcell çalışanlarına güzel. Tam bir fiyasko!

Melih 49 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Şubat 2013

    Müşterimizin şikayetine istinaden 20.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Hazırkart'tan Faturalı hatta geçiş işlemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön