01 Temmuz 2015

Türkcell Çağrı Merkezi Yanlış Bilgi!

Yaklaşık 20 gün önce 3 kişi ile telefonda görüştüm ve fatura ödememe taksit olduğu bilgisini aldım. Az önce çağrı merkezinden Aykan bey ile görüştüm. Taksit işleminin olmadığını söyledi. Çağrıların kontrol edilmesi gerektiğini söyledim 48 saat sonra geri dönüş olacak dedi. Sizi kınıyorum 48 saat ne demektir. Aldığınız para karşılığında verdiğiniz emeğe bir bakın. Aylık ortalama ile 220 TL fatura ödüyorum ben size. Bu mu yani verdiğiniz hizmet? Turkcell benim için bu saatten sonra bitmiştir. Ailemizde neredeyse 20 yıllık hat var. Demek ki bir fatura ödenmediğinde o kadar senelik müşterinizi çöpe atıyorsunuz.

Hasan 202 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı06 Temmuz 2015

    Hemen ilgilendiler Zehra Hanım çok yardımcı oldu. sağ olsun. Bütün ekibede sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Ne desem az gerçekten çok mutlu ettiniz beni.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi06 Temmuz 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.07.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hasan 01 Temmuz 2015

    İvedilikle bir geri bildirim bekliyorum sizden.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön