21 Mart 2013

Turkcell Çağrı Merkezi Personeli!

Kapattırdığım hattımla ilgili 20. 03. 2013 günü saat 22. 46’da Turkcelli aradım. Hattın hala açık olup olmadığını öğrenmek için. Ancak, Turkcell başka operatörlerden arayanları düşünmemiş. Böyle bir menü yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zor. Sonunda F. isimli müşteri temsilcisine
ulaştım. Durumu kibar bir dille, olumlu bir eleştiri olarak açıkladım.

Konuyu ilgili birimlere iletmesini istedim. O ise ben hiçbir cümle kurmamışım gibi. “Evet efendim ben sizi daha fazla bekletmeyim, asıl konu neydi?” dedi. (Yani geç bunları. Fazla uzatma der gibi kestirip attı. ) Turkcell müşterilerin olumlu yada olumsuz eleştirilerini dikkate almalı.

Çağdaş 60 Okunma

Cevaplar

  • Çağdaş 31 Mart 2013

    Görüldüğü gibi, umarsızlık hat safhada...

  • Çağdaş 22 Mart 2013

    İlginize teşekkür ederim. Ancak lütfen mesajımı dikkatli okuyun. Buraya standart cevap yazarak sorumluluklarınızdan kaçamazsınız. Talebimi sonraki beyefendi aldı. Bahsi geçen; müşterinin talebini dikkate almayan, cevaben bir tek cümle kurma zahmetinde bile bulunmayan F. isimli ilgisiz bayan personelden şikayetçiyim. Konu bu. Resmen beni 'yok saymıştır.'

  • Turkcell Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 20.03.2013 tarihinde önerileri değerlendirilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön