23 Ocak 2014

Turkcell Çağrı Merkezi Her İşlem İçin TİM'e Yönlendiriyor.

23.01.2013 çağrı merkezi görüşmemde öncelikle çağrı merkezinden S... hanımla görüştüm. Gerekli yardımları yaptı ve bende karar verip tekrar arayacağımı söyleyip telefonu kapattık. 15 dk sonra aradığımda telefona malesef H... hanım çıktı. Malesef çünkü ne sorunuma net bir yanıt alabildim nede herhangi bir yardım çabası. Daha telefonun ilk dakikasında "TİM'e giderseniz daha sağlıklı bir hizmet alırsınız" demesiyle şok oldum. "Siz genel müdürlüksünüz TİM franchising nasıl olur da sizin çözemediğinizi TİM çözebilir" dediğimde "bizde yapabiliyoruz ama form doldurmam lazım" dedi. Yani sırf zaman kaybetmemek için insanları başlarından savıyorlar. Bu tarihe ait 3 ayrı çağrımın da dinlenmesini istiyorum.

Nigar 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön