02 Mayıs 2013

Turkcell Çağrı Merkezi Eleman Kalitesi!

Turkcell çağrı merkezini aradığımda hiçbir problemim çözülemez hale geldi.Biraz önce E. adlı müşteri temsilcisi ile görüştüm.Yıllık taahhütüm olduğu için fatura kesiminden sonra ne kadar ödeme yapacağımı sorduğumda ( yaklaşık 13:24 dk lık bir görüşme idi) 59 TL olması lazım ama yine bakacağız dedi.Neye bakıyorsunuz dediğimde net değil değişiklikler var ben size öğrenip dönüş yapacağım dedi.Bu arada dönüş yapması için çok ısrarcı oldum çünkü fatura hele bir kesilsin o zaman bakarız dedi.Bende fazladan fatura ödemek istemiyorum diye bastırınca mecburi dönüş yapacağım dedi.Kapatırken de kendinize çok iyi bakın dedi. Bu samimi konuşmalarından ve çözümsüz sorulardan dolayı şikayetçiyim.

Gülşen 35 Okunma

Cevaplar

  • Gülşen 17 Temmuz 2013

    Hiçbir şekilde Turkcelden geri dönüş yapılmamış olup şikayetim devam etmektedir.

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön