Turkcell Bu Neyin Parası?

Büşra D. |

Turkcell faturalı kullanıcısıydım ve faturasıza geçiş için başvuru yaptım geçiş yaptıklarını ama son ayın faturasını ödemem gerektiklerini söylediler, o ay faturamı ödedim ve ödemem gereken son ayın fatura tarihi henüz gelmediği için ödemedim. Unuttuğum için o fatura bir ay gecikti. Bana 8 TL vazgeçiş ücreti yansıyacağı söylenmişti. Şimdi internetten faturamı ödemek için girdiğimde fatura 110 TL görünüyor. Nerede 35 TL nerede 110 TL şikayetçiyim ama biliyorum hiçbir işlem yapılmayacak. Araştırdım gecikme faizi %4 bu neyin kafası neyin faturası.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    09:39

    Müşterimizi 12.03.2015 ve 13.03.2015 tarihlerinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Mart
    13:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.