27 Mart 2013

Turkcell Bozuk Telefonla İlgilenmedi!

Turkcell KVK Cevahir mağazasından İphone5 aldım. telefon 3. gününde bozuk çıktı. Geri götürdüm değişimini istedim. Servise gönderip orada karar verileceğini söyledi bayi. tamam dedim ama başka telefonum yok dememe rağmen yedek bir telefon vermediler. serviste bir hafta kaldı, işletim sistemini yenileyip geri gönderdiler.

Telefon bozuk olarak geri geldi. ve Turkcell in kendisine ulaştım cihazı bu sebeplerden istemediğimi belirttim. cihazı geri alamayacaklarını çünkü kontratlı olduğunu söylediler. yardım edin dedim biz teknik olarak yardım edemeyiz garantisinin olduğu yere gidin dediler. bozuk telefonu satıp umursamayan ve ne iade ne değişimini yapan Turkcell ve Genpa dan şikayetçiyim.

Mustafa 50 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön