03 Ocak 2015

Turkcell Bozuk Sim Kartın Bedelini Bana Ödetiyorlar!

1 ay önce hattımı Turkcell'e taşıdım. Hattım açıldığından beri 3 - 4 günden beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım birde başka cihazda ve kendi cihazımda başka sim kartla denemem gerektiğini söylediler. Eğer bir sorun yaşamazsam sim kartla telefonumun uyuşmadığını söylediler. Kendi cihazıma başka sim kart başka cihazda kendi sim kartımı denedim hiçbir problem olmadı.

Bayiye gidip durumu anlattım yeni sim kart için 19 TL istediler. Kendi verdikleri sim kart 3. günden itibaren sorunlu olmasına rağmen ısrarla ücretsiz sim kart vermeyi kabullenmiyorlar. Zaten yeterince fatura ücreti ödüyorum birde onların kusurunu ben neden üstleneyim nerede kaldı tüketici kanunu.

Umut 428 Okunma

Cevaplar

  • Umut'un Teşekkür Mesajı11 Ocak 2015

    ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

  • Turkcell Temsilcisi06 Ocak 2015

    Müşterimiz ile 06.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Sim Kart değişikliği hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi03 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön