Umut Ş. Teşekkür Mesajı

ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

Turkcell Bozuk Sim Kartın Bedelini Bana Ödetiyorlar!

Umut Ş. |

1 ay önce hattımı Turkcell'e taşıdım. Hattım açıldığından beri 3 - 4 günden beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım birde başka cihazda ve kendi cihazımda başka sim kartla denemem gerektiğini söylediler. Eğer bir sorun yaşamazsam sim kartla telefonumun uyuşmadığını söylediler. Kendi cihazıma başka sim kart başka cihazda kendi sim kartımı denedim hiçbir problem olmadı.

Bayiye gidip durumu anlattım yeni sim kart için 19 TL istediler. Kendi verdikleri sim kart 3. günden itibaren sorunlu olmasına rağmen ısrarla ücretsiz sim kart vermeyi kabullenmiyorlar. Zaten yeterince fatura ücreti ödüyorum birde onların kusurunu ben neden üstleneyim nerede kaldı tüketici kanunu.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke Sim Kart Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut Ş.
    11 Ocak
    00:26

    ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

  • 06 Ocak
    09:59

    Müşterimiz ile 06.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Sim Kart değişikliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Ocak
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.