Mustafa D. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgilenildi problem çözüldü teşekkür ediyorum

Turkcell Bozuk Sim Kart Verildi!

Mustafa D. |

Turkcell daha kaliteli hizmet verir diye Avea'dan Turkcell'e geçtim 2 gün önce fakat bana bozuk bir Turkcell sim kart verdiler. Sim karta kişi ekleyemiyorum. Sim kartın yedeğini çıkarmanız gerek dediler fakat 20 TL ücreti olur dediler, ben hat geçişi yaptım bana verilen kart bozuk neden birde 20 TL bozuk kart ücreti vereyim ki, bu ücreti Turkcell'in karşılaması gerekmez mi?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    16:20

    Müşterimiz ile 05.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Sim Kart ücretlendirmesi azami 19 tl'dir. Bayimiz inisiyatif kullanarak ücretsiz değiştirmiş müşterimizin memnuniyetini sağlamıştır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa D.
    05 Mayıs
    16:19

    Şikayetimle ilgilenildi problem çözüldü teşekkür ediyorum

  • 02 Mayıs
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.