26 Mart 2013

Turkcell Bozuk Cihazla İlgilenmiyor!

Annem, yaklaşık 20 ay önce bana Turkcell bayiisnden Blackberry marka telefon aldı. telefonu en fazla 2, 3 ay kullanmışımdır o kadar bile yoktur. telefon arızalı çıktı durmadan kapanıp açılıyor sisteme geçmeyen göndermelerim ile birlikte en az 8 kez garantiye yolladım hala telefonda sorun görmediklerini söylüyorlar .

1 buçuk senedir telefonu kullanmıyorum ve yazık ailem hala taksidini ödüyor. garantiye vermek için gittiğim KVK merkezi bile telefonun durmadan kapanıp açılmasına şahit oldu ve servisteki adamlar hala birşey yok diyerek telefonumu geri yolluyorlar bu nasıl birşeydir anlamıyorum. tüketici haklarına şikayet ettik ama haklarımızı savunacaklarmı emin değilim. Değişimini istiyorum yeter artık

Simge 14 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Mart 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön