Turkcell Bozuk Cihazın İadesini Kabul Etmiyor.

İbrahim B. |

22 temmuz da fatura ödemek için yolumun üzerindeki Turkcell bayine uğradım. Satıştaki eleman t50 den bahsetti. Her Türk gibi çabucak ikna olduk. 13 mega piksel kamerası ve daha önemlisi Türk Malı olması sebebi ile tercih ettim.

Ön kamerası 2 mega piksel hd arka kamer ise 13 mega piksel diyen kişiyi ruh hastanesine tedavi ettirmek, gerekir telefon temmuzda kapandı aldığım bayiye götürdüm, klasik olarak tamire servise göndermek istedi kabul etmedim. İthalatçı başarının merkezine gittim çok samimi bir şekilde sorum olan bayan istersem servise istersem aldığım bayi iade talep form yazmamı söyledi ama mağaza bilinçsiz elemanı sadece servise tamire gönderebileceğini söyledi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    12:09

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    11:32

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.