Turkcell Boş Vaatler!

Şerafettin K. |

Ben üç-dört yıldır Turkcell'in 0530328*** nolu hat kullanıcısıyım firma bana 5 TL'ye 24 taksitle telefon verdi. İlk on iki taksitini 5 TL'den ödedim. Bana siz düzenli ödeme yapan kullanıcımızsınız firmamız sizinle iki yıllık daha anlaşma yapmak istiyor ve size 14 TL'ye bir telefon daha vermek istiyor dedi.

Tarifenizde ve ödemelerinizde hiç bir değişiklik olmayacak sadece 14 TL yeni telefon ücreti eklenecek dendi fakat o tarihten sonra 5 TL ödediğim telefona 15 TL ödemeye 14 TL'ye aldığım ikinci telefona da 17 TL ödemeye başladım TİM'e gittiğimde satışı gerçekleştiren elaman Turkcell'e fax çekmemi söyledi. İki defa fax çektim geri dönen olmadı. Turkcell tarafından muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    11:38

    Müşterimizi 06.08.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Şerafettin K.
    05 Ağustos
    12:38

    kullanmış olduğum tarifem de bitiremediğim dakikalarım bir sonraki aya devir oluyordu fakat bu ay hesap kesim tarihinden 10 gün sonra 200 dakikanız kaldı mesajı aldım ve gece 02:00 sıralarında müşteri hizmetlerini aradım 30 dk kadar bağlanıyorsunuz denildi fakat bağlanamadım ikinci defada aradım aynı süre bekledim gene bağlanamadım ertesi gün uşak TİM,e gittim dakika devrini iptal ettik dediler benim sözleşmem bitmedi tarafıma da bilgi verilmedi sebep sorduğumda biz açıklama yapamayız dediler müşteri hizmetlerini aradığım dakikalar benden mi gidiyor açan olmadı dedim açıklama yapmadılar sözleşmeyi başka bayimizle yapmışsın onlarla görüş dediler tayine gidersem başka TİM den yapamazmıyım