29 Nisan 2013

Turkcell Bir Türlü Yıldız19 Tanımlayamadı!

27.04.2012 olarak sabah sat 7 itibariyle yetersiz bakiye nedeniyle yenilenmeyen paketim saat 11 itibariyle bakiyesi yeterli duruma getirildi. bir çok kez müşteri hizmetleri görüşme sağlamama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Daha önce Yıldız 19 2222 gönder diyen personel işlem olmayınca tekrar aradım personel ise tarife değişeyim olabilir dedi tamam dedim olmadı daha sonra aramamda 24 saat geçsin olur dedi olmadı bugün tekrar aradım ve benden beklememi söylüyorlar zaman belirtilmeden 1 günde olabilir uzayabilir de deniyor.(Takım Lideri) Konuyla ilgili BTK ile irtibat kuracağım ancak öncelikle bunun (back ofis tarafından çözümlenmesini talep ediyorum. Görüşme ücretinin iadesi talep ediyorum.

Mehmet 35 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Mayıs 2013

    hala dönüş yapılmadı

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön