27 Ocak 2014

Turkcell Bir Sonraki Ay Başlayacak Ödemeyi Bu Ay Faturama Yansıttı.

Benim şikayetim faturam ile ilgili. Öncelikle ben geçen hafta Beylikdüzü Migros TİM'den kontratlı Samsung S4 16GB aldım. Ve telefonu satan görevli bu ayki fatura dönemine bir ekleme olmayacağını bir sonra ki fatura kesim tarihinde telefonun taksidini ödemeye başlayacağımı belirtti ve güvence verdi. Fakat bir kaç saat önce online işlemlerden güncel fatura tutarıma baktığımda 235 lira gibi oldukça yüksek bir rakam gördüm. Ayrıntılı baktığımda ise bir sonra ki fatura döneminde ödemeye başlayacağım cihazın taksiti ve yeni geçtiğim tarife ücretlerinin bu ay ki faturaya yansıdığını gördüm. Yani bir sonraki faturada ödemem gereken miktar da bu ay ki faturama yansıtılmış. Bu sorunumun çözülsün.

Ramadan 55 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön