10 Şubat 2014

Turkcell Bir Kere Kontör Yükletmeye 54 TL Aldı!

Turkcell'in faturalı hat kullanıcısıyım. Bir tanıdığım için 1 kereye mahsus olmak üzere 532'yi arayarak 30 tl 150 tl veren nar kampanyasından yararlandırmak için aradım. 532 beni bir yere yönlendirdi. Oraya kayıt olmam gerekiyormuş. Kayıt oldum kontörü yüklediler. Bir de kredi kartımdan 54 tl daha borç yüklemişler. Sebebini sordum: "siz onay verdiniz bizde sizi abone yaptık dediler". "Ben sadece 30 tl yüklenmesine onay verdim. Hiç kimse bir kere hal hatır için kontör yüklemek için 54 tl onay vermez " dedim. Hayır verdiniz diyorlar. Ses kaydını dinlemek istiyorum diyorum kabul etmiyorlar.Turkcell onay verdin diye 54 tl hakkıma girdi. Bu mudur Turkcell'in müşteri memnuniyeti anlayışı?

Vahdet 105 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön