23 Mart 2013

Turkcell Bir Haftalık Hattım Borcundan Dolayı Kapandı!

Bir hafta önce Turkcell' den faturalı hat aldım. Karma 1000 paketine üye oldum.Aylık tüm vergiler dahil 35,00 tl ödeyeceğim söylendi. Hat açıldıktan bir gün sonra sms yolu ile 38,24 tl faturam olduğu söylendi.1000 dak. görüşme hakkımdan 35 dakikasını kullandım. bir hafta sonra, beni aradılar 94,00 tl faturam olduğunu 50,00 lirasını bugün yatırmam gerektiğini aksi halde hattımın kapatılacağını söylediler.ve hattımı kapattılar.

Nedenini sorduğumda vergilerden dolayı olduğunu söylediler.oysa bana tüm vergiler dahil denmişti.öyle olsa bile hattım daha ayını doldurmadan,yani henüz fatura kesilmeden nasıl kapatabilirler öyle bir hakları var mı?

Hamza 52 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve müşterimize 25.03.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Ara ödeme uygulaması ve vergilendirme ile ilgili bilgiler abonelik sözleşmesinde yer almaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön