Turkcell Bilgiyi Gizleyerek Haksız Ücret Alıyor!

Azmi E. |

Kredi kartımla kontör yüklemek isterken çağrı
merkezi temsilcinize ısrarla kontör ücreti dışında başka bir ödeme yapmak
istemediğimi bildirmeme rağmen kartımdan kontör yükleme işlemi dışında para
çekilmiştir.

Güvenlik kodu tuşlama numarası ile karttan istem dışı para
aldınız.

En kısa zamanda tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum. Bu konunun
burada kalmayacağını bilmenizi isterim. Çağrı merkezinizi telefon ile arayarak
işlemin iptalini 01 Haziran tarihinde istedim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Haziran
    16:08

    Müşterimizi 04.06.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Müşterimiz talebinin sonucunu öğrenmek için 532 Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Haziran
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.