25 Ocak 2014

Turkcell Bilgimiz Dışı Çıkarılan Hatların Faturaları Bize Yansıtılıyor.

Babamın bilgisi dışında çıkartılan 3 adet faturalı hattın faturalarının babama yansıtılması ve bunun sonucunda müşteri hizmetleri ile 3 görüşmemin ilk 2'sinde ( N... Hanım, B... Bey. ) imza teyidi için bizden evraklar istenilmesine rağmen en sonunda evrakların tamamlanması durumunda ki bu yaklaşık 24 gün sürdü bana geri dönüşlerin nedense hiçbirinin bana ulaşmamasından kaynaklı olarak. Son olarak görüştüğüm vardiya şefi olan H... beyin imza teyidinin yapılamadığı karşılaştırmanın sadece kimlik bilgileri ile yapılacağını öğrendim. Koca bir telekomünikasyon şirketinin bunu nasıl yapamadığını yoksa yapmaya mı korktuğunu anlamış değilim.

Batuhan 32 Okunma

Cevaplar

  • Batuhan 25 Ocak 2014

    Kurumsal bölüme yönlendirildim. Aynı kelimeleri bir de kurumsal bölümünden dinleyelim.

  • Turkcell Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön