Turkcell Bilgim Olmadan Üyelik Yapmış!

Halil E. |

2 yıl önce telefon kampanyasından telefon aldım. Faturama 15 lira her ay yansıtılacağını söylediler. Bana her ay yüksek fatura geldiğinden durumu fark etmedim. Son aylar öğrendim ki 20 lira her ay kesiliyormuş. 5 lirası 100 mb internetmiş benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve bana bilgi bile verilmedi. Telefon kampanyam bittiği halde geçen ay internet paketini iptal ettiremedim.

Turkcell'e gittim oradaki yetkili haklısınız 2 yıl içinde hiç internet kullanmamışsınız müşteri hizmetleriyle görüşün paket ücretlerinizi geri alabilirsiniz dediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde kimse yardımcı olmadı. Neden ben kullanmadığım paketin parasını ödedim bilgim bile olmadan? Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    14:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.