21 Mart 2013

Turkcell Bilgim Olmadan Kullandığım İnternet İptal Edilip 280 TL Cayma Bedeli Yansıdı!

Turkcell'den aldığım modem hattı kullanırken aylık 40 TL fatura öderken geçen ay faturam 280 TL geldi.Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal olup cayma bedeli yansıdığını gördüm.Böyle bir işlem yapmadığımı araştırılmasını istediğimde Turkcell tarafıma dönüp hattım ile alakalı evrak güncellemesi yapmadığım için feshedildiğini öğrendim.

Bunun için tarafıma ulaşılmadığını söyleyince adresime posta ile iletildiğini beyan ettiler.Bana herhangi posta gelmedi adresimi söylediklerinde hayatımda yakınından bile geçmediğim adresi kaydetmişler.Tarafıma hiçbir bilgi gelmeden kullandığım interneti iptal edip 280 TL ceza yansıttılar.Bu adresi kim kaydetti? Bu hak mı ? Hakkımızı helal etmiyoruz

Ferhat 42 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve kampanya içeriği ile faturaya yansıyan ücret hakkında 20.03.2013 tarihinde müşterimize bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön