25 Ocak 2014

Turkcell Bilgim Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekti.

Kredi kartıyla telefondan tl yüklemek için Turkcell'i aradım. 30 tl yüklemek için 3 tl ücret istediler, bende 3 tl vermem gidip bayiiden yüklerim dediğimde yıllık abone yapalım sizi ücret vermeden bir sene boyunca ücretsiz tl yükleyin telefondan kredi kartınızla dendi bende onayladım.

Daha sonra kredi kartı ekstremde 18 x 3 olarak 54 tl çekildiğini gördüğümde Turkcell'i aradım ve bana 54 tl çekeceklerini söylediklerini iddia ettiler. İtiraz ettim ses kaydını dinleyip bir değişiklik olmadığını parayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bende BTK'ya şikayet edeceğim Turkcell'i ve ailemin 4 hattını birden Vodafone'a taşıyorum dediğimde alaycı bir tavır takındılar.

Burak 93 Okunma

Cevaplar

  • Burak 25 Ocak 2014

    Bende onu diyorum zaten cevap verildi ama göz göre göre yalan soylediniz beni arayip,onay vermissiniz dediniz 54 lirama çökmek icin !!!

  • Turkcell Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön