16 Eylül 2013

Turkcell Bilgim Olmadan İnternet Siteleri İçin Ücret Kesiyor!

Turkcell vınn kullanıyor ve aylık 30 TL ödüyorum. Geçen ay faturam 74,60 TL gelince müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve bizim gönderdiğimiz mesajı açmışsınız veya vınn açılırken yanında yayınlanan reklamları tıkladınız ve otomatik olarak sitelere abone oldunuz dedi.

Turkcell adını bilmediğim siteler ile anlaşması olduğu ve bu yüzden o sitelere girdiğimde ücretlendirildiğini söyledi. Turkcell neden benim bilgim olmadan beni adını bilmediğim sitelere abone eder? Neden abone olduğum site bana fatura etmezde Turkcell eder?

Neden otomatik o sitelere yönlendiriliyorum ve her bir girişte 10 TL faturama yansıtıyor. Bu siteler niçin girişte abone onay kodu ve giriş ücretini bana bildirmez?

Mehmet 68 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 04 Aralık 2014

    Dalga geçer gibi cevap veriyorsunuz. Tek çözüm Başka GSM operatörüne geçmek kaldı.

  • Turkcell Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 20.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize iş ortakları servisleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mehmet 19 Eylül 2013

    0532 nolu hattınız bana çözüm üretmiyor. verdikleri cevap ile deli ediyor. türkcell çözüm üretemez ise Aile bireyleri birlikte 10 un üzerinde bireysel ve kurumsal hatlarım var hepsini iptal edeceğim.

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön