21 Ekim 2016

Turkcell Bilgim Dışında Tarife Değişikliği...

Altın yaşlar duran tarife 1000 dk, 1000 SMS, 1000 GB internet tanımlı 553... 182 no.lu hattıma, Sinop’ta faaliyet gösteren Karakaş Telekom Ö.K Turkcell iletişim merkezinizden 08.09.2016 tarihinde bir telefon satın aldım. Bahse konu bayi bilgim dışında mevcut tarifemi %50 indirimle 500 dk 500 SMS 500 mg şeklinde değiştirmiştir. Değişikliği bugün paket sorgulamam sırasında öğrendim. Bu yanlışın düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ve Sinop bayiniz sorumluluğu birbirlerine atarak sorunu çözememişlerdir. %50 bir kayba yol açan beni aptal yerine koyan bir tarife değişikliğini kabullenmem mümkün olamayacağı gibi hiçbir şekilde de kabul etmiyorum. Tekrar eski tarifemi kullanmak istiyorum.

Mehmet 228 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 22 Kasım 2016

    Turkcell havanda su dövmeye ve kamuoyunu aldatmaya devam ediyor. Tarafıma hiçbir bilgi verilmediği gibi, bildirilen telefon numarasından da iletişim kurulamamaktadır. Fatura kesim tarihi itibariyle Tüketici Mahkemesine başvurarak kötüniyet, hileli ve ayıplı hizmet davası açacağım.

  • Mehmet 04 Kasım 2016

    Haksızlığı, usulsüzlüğü, hatanızı telafi etmek; mağduriyetimi gidermek yerine hala demagoji yaparak kelime oyunları ile yasal zemin arıyorsunuz. Ben eski tarifeme dönene kadar bu işin peşini asla bırakmayacağım. Bu hizmet anlayışınızı, müşterilerinize karşı duyarsızlığınızı, esefle ve şiddetle kınıyorum. Lütfen bu hatanızı telafi edin!

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.10.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön