19 Ekim 2016

Turkcell Bilgim Dışında İşlem Yaptı!

18/10/2016 tarihinde bir alışveriş merkezinde TL yükleme işlemi yaptırmak istedim. 3 kez denenmesine rağmen TL yükleme işlemi olmadı. Bana 532 'yi arayarak TL yüklemesi yapabileceğimi söylediler. 532' yi aradım 15 TL yüklenmesi için talimat verdim. Ardından tebrikler diye yüksek bir sesle 60 TL kazandınız dedi. 15 TL yükledim nasıl 60 TL kazandım. İşte biz sizden 3 TL işlem ücreti almadık ve o kadar hızlı konuşuyor ki 3 kez tekrarlattım ardından sert bir cevapla 8035' i ararsanız anlarsınız dedi.

Bankayı aradım 2 işlem yapılmış dedi. Ardından 532 'yi aradım 15 TL bilgim dahilinde diğer yapılan işlem dahilim dışında dediğimde, beyefendi bana dedi ki siz dağda bayırda mı yaşıyorsunuz da böyle bir işlem istediniz. Genelde dağda bayırda kalanlar bu işlemi yapıyor diyerek savunma yaptı. 48 saat içerisinde dönüş olacağını söylediler. Bilgim dışı olan ücreti geri istiyorum!

Betül 700 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön