Turkcell Bilgim Dışında Faturama Ücret Yansıtıyor!

Eda Feyiz E. |

Turkcell , konuşma tutarıma , facebook ücreti şeklinde bir tutar yansıtmış. Müşteri hizmetlerini aradım ancak, tatmin edici bir cevap veremediler. Mobil ödeme ile söz de mesaja evet demişim. Böyle bir mesaja evet falan demedim. Herhangi bir onay vermeden bilgim dışında Turkcell böyle bir ücreti nasıl yansıtır? Bu tutara itiraz ediyorum. Tüketici haklarımdan kaynaklanan yasal haklarımın takipçisi olacağım Turkcell mobil ödeme ile faturamı şişirmeye çalışması tam bir yanıltmadır. Turkcell'in acil olarak bu durumu düzeltmesini rica ederim.

Etiketler :

Mobil Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    13:12

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.