24 Ocak 2014

Turkcell Bilgilendirmeden Paketimi İptal Etti!

Kullandığım Turkcell hattın 20 tl 500 dk paketi vardı Bilgilendirilmeden hattımın paketini iptal etmişler ve bu ay ki faturam 35 tl olarak gelecekmiş Eğer istersem kullandığım için bundan sonraki aylarda 400 dk 24 tl üzerinden kullanabileceğim bir paket sundular Yalnız arayan bayanın konuşması oldukça rahatsız bir tavırda istersen modunda idi.Böyle büyük bir kurumun bu şekilde bir durum alması 17 yıldır kullandığım hattan vazgeçmeme neden oldu.Belki umurlarında değildir ama markanıza yakışmadı.

Ebru 35 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 27 Ocak 2014

    Evet arıyan arkadaşın tutum ve yaklaşımı gerçekten iyiydi ama bu benim bu ay hiç bilgim olmadan paketimin iptal edilmesi ve faturamın diğer aylardan daha yüksek gelmesini değiştirmiyor.Malesef ki Türkcell paket alabilmemiz için arayıp ikna etmeye çalışıyor ama paketiniz bitti bilginiz olsun demeyi bilmiyormuş.Şikayetvar.com a teşekkürler.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 27.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Tarifesi ve Ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön