25 Mart 2013

Turkcell Bilgilendirme Yapmadıkları Gibi Bir de İcraya Veriyorlar!

Babam 5.ayda faturalı hattını faturasıza geçirmiş ve son faturayı yatırmış.5 ay sonra 10.ayda fatura çıkartıyorlar 143.55 tl tutarında.Şubat ayında sadece telefona mesaj geliyor.Faturalı hat olmadığı için yanlışlıkla gelmiştir diye düşündük.Yinede online sistemden fatura bilgisine ulaşmak istedik, ulaşılamıyor. Telefonla çağrı merkezini aradığımızda sistem olmadığını söylüyorlar.

Fatura bilgisinin mail olarak almak istiyoruz alamıyoruz.Avukat masrafları vs hepsi 375 tl tutuyor.Bunun sorumlusu Turkcell ama olan bize oluyor. Eve fatura bilgisi göndermeyenler, 5 ay sonra kapanmış faturalı hat için fatura gönderenler bunun bilgisini de 4 ay sonra sadece bir mesajla yapanda onlar.Elinize sağlık!

Berna 19 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön