13 Şubat 2014

Turkcell Bilgilendirme Yapmadı.

Turkcell Platinuma üyeydim. Özellike Turkcell tarafından önerilen Akıllı Yurt dışı Paketi'nden yurt dışında faydalandım. Ancak Türkiye'ye döndükten sonra 280 liralık fatura elime ulaştı. Nedenini sorduğumda Filipinler'de bu kampanyanın geçerli olmadığı ve daha önce araştırmam gerektiği söylendi. Platinuma üye olmama rağmen, hiçbir bilgi verilmeden böyle bir uygulama yapılabilir mi ? Turkcell kalitesine hiç ama hiç yakıştıramadım, bugün hattımı acilen başka bir operatöre taşıdım.

Ozcan 265 Okunma

Cevaplar

  • Ozcan 17 Şubat 2014

    Daha önce yazdığım gibi Turkcell kalitesine yakıştıramıyorum ve bu şikayetimi olabildiğince çok kişiye ulaştıracağım.

  • Ozcan 14 Şubat 2014

    Bana verilen bilgi yukarıda şikayetimde yazdığım şekildeydi, sadece Filipinler'de geçmiyordu, kendiniz araştırmanız gerekiyordu dendi. Bu mudur müşteri odaklılık ?

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön