08 Şubat 2014

Turkcell Bilgilendirme Yapmadı.

Fatura kesim tarihim ayın 10'u. 9'unda hattımı Avea'ya taşıdım. Sıkıntı çıkmasın diye de 2 ay önceden aradım sordum prosedürü öğrendim. Turkcell 9'unda talebi görüyor ve 4 gün sonra hat taşıma işlemi gerçekleşiyor. 4 günlük süreçte Turkcell bana 74 tl fatura yansıtıyor. Benim hattımı taşıyacağımı bildiği gördüğü halde Turkcell art niyetli davranarak önlemini almıyor ve tam ay faturası yansıtıyor. Sonrada yok efendim 1 hafta önceden geçiş yapmanız lazımdı vs. vs. 4 günlük kullanım için 74 tl aldılar. Bana kimse bunu söylemedi ve bende bunu bilmediğimden doğal olarak fatura kesimden 1 gün önce yapsam yeterlidir diye düşündüm. Şikayet ediyorum. Yetkililer ile görüşmek istiyorum.

Burak 411 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön