Turkcell Bilgilendirme Yapmadı...

Emrah C. |

05********22 numaralı Turkcell abonesiyim, 25.07.2015 tarihinde "bigünmb" yazarak 1 TL'ye 100mb aldım aynı gün ihtiyaç dahilinde tekrar almam gerekti fakat aynı gün 5 defa paketi satın aldıktan sonra tekrar 6. defa 1 TL'ye günlük 100mb aldığımı sandım. İnternete girmeye devam ettim. Sonrasında netim kesildi, telefonumu kontrol ettiğimde 6. paket alımım aktif olmadığını, 10 TL'ye yakın olan bakiyemden düşüm gerçekleştiğini öğrendim, mh2. defa görüşmemde günlük sınır 5 olduğunu söyledi.

Turkcell neden bir bilgilendirme ve internet paketi olmadan yapılan bağlantıya izin verdi, kesinti yapmadı, lütfen sizden ricam paket olmadan kesinti yapılan ücretin hemen tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    11:36

    Müşterimizi 31.07.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Temmuz
    10:05

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.