Turkcell Bilgilendirme Yapılmadı!

Burcu K. |

2011 yılında 4 gb kamu vınn paketi aldım.Paket aşımlarında herhangi bir ücret ödemeden 1 sene kullandım.Taahhütümün bitmesine yakın müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarifemi 5 gb olarak güncelleyeceklerini,devam etmeyi isteyip istemediğimi sordular.Bende kabul ettim.Yalnız paket aşımlarında 10 lira karşılığında otomatik olarak 500 mb internet tanımlandı bu ay.Hemde 2 kere.Şimdi bu konuda beni bilgilendirmeyen üstüne üstlük mevcut tarifenizin aynısı deyip beni yanıltan Turkcell'den şikayetçiyim.En kısa zamanda tarifemi hattımı vınnımı hepsini iptal ettireceğim.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    11:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.