20 Ekim 2016

Turkcell Bilgilendirme ve Sözlü Teyidim Alınmadan Tarife Değişikliği.

19.10.2016 tarihinde Turkcell Gaziantep sanko park bayisine gidip hattım üzerinden Samsung a7 telefon aldım. Ve işlem bittiğinde benim hiçbir sözlü teyidim olmamasına rağmen tarifemin değiştiğini gördüm. Mevcut tarifemde 1000dk 1000 sms 4GB internetim varken sadece 4 GB internetim turbo internet olarak değiştirilmiş ve 10 TL faturama fark yansıtıldı. Telefon aldığım için bir çok kağıdı imzaladım ve açıkçası kağıtlara bakmadım. 20.10.2016 sabah saat 8.30'da da Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda her 30 günde bir tarife değişikliği yapılabileceğini ve istersem 500dk 1000sms ve 4 GB internete önümüzdeki ay geçebileceğim söylendi. Hem benden onaysız tarifem değişiyor hem de mağduriyetim giderilsin diye müşteri hizmetlerini aradığımda mecbur bu ayı ödeyin sonra 500dk olana geçer yine 49 TL ödersiniz deniyor. Teşekkürler Turkcell! Mağduriyetimi 500dk mi silerek gideriyorsunuz. Ne güzel iş!

Tuncay 84 Okunma

Cevaplar

  • Tuncay 20 Ekim 2016

    Merhaba, telefonla arandım ve çözüme ulaştı. Teşekkürler

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 20.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön