12 Nisan 2013

Turkcell Bilgi Eksikliği ve Umursamazlık!

Eski gsm çekim sorunu yaşattığı için 2 hattımla Turkcell'e geçtim. Geçişi gerçekleştiren bayi hiç bir şekilde benim bu hatları en az 1 yıl boyunca değiştiremeyeceğimi söylemedi hatlarımdan birine 20 tl lik internet paketi tanımlansın istedim bu da gerçekleşmemiş. bende buna kızarak başka bir operatöre geçmeye karar verdim bir sms geldi bir yıl kullanımı onaylamışım çıkarsam ödeme yapacakmışım.

Turkcell müşteri hiz. tel. açıp konuyla ilgili şikayetimi bildirdim "arkadaşım fatura 90 tl olmuş dedim" şahıs yok daha 83 tl olmuş dedi bunu kim düzeltecek dedim bayi dedi benim muhatabım Turkcell değil mi? Şu saatten sonra tek operatör Turkcell olsa kalmam o parayı öderim ama mahkeme açacağım emin olun...

Muhammed 53 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön