31 Ekim 2016

Turkcell Bilerek Yanlış Bilgilendirdi.

Ağustos ayında Turkcell'den arandım. Uzun süredir Turkcell müşterisi olduğumu 100 liranın altında fatura ödemediğimi kullandığım telefonunda 4.5G 'ye uyumlu olmadığını söylediler. Bu sebeple bana 4.5G uyumlu telefon göndereceklerini söyleyip, sadece 3
sene taahhüt vermem gerektiğini belirtti. Bende ısrarla telefon için ne kadar
ödeyeceğimi sordum. Bayanda hiçbir ücret yansımayacağını, faturamın 98 kusur lira gelmeye devam edeceğini söyledi.

Sadece ilk aya mahsus tarafıma 18 lira civarında olan damga vergisi yansıyacağını söyledi. Faturamda 18 TL damga vergisi ve 20 TL'lık cihaz ücreti vardı. Bende Turkcell'i arayıp şikayette bulundum. İncelemenin sonunda bana hediye denmediğini bu sebeple ayda 20 TL'yi ödeyeceğimi söyledi. Hediye denmemiş olabilir ama ücret yansımayacağını söyledi. Hiçbir sözleşme imzalamadan Turkcell bana zoraki 700 liralık satış yapmıştır.

Handan 156 Okunma

Cevaplar

  • Handan 03 Kasım 2016

    Evet bilgi verildi "hediye" dememisler. Israrla sormama rağmen ücret alinmayacagini soylediniz. Neden direk 3 yıl boyunca faturaya ek 20 TL yansiyacak demediniz. Siz dolandırıcı mısınız?

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön