Turkcell Bildirimsiz Mobil Ödeme Alınmış!

Önder A. |

Ücretsiz gözüken bir uygulama için kayıt olduğumda mobil ödemeyle 56 TL direkt faturaya yansıtılmış. Bu ödeme öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mobil ödeme özelliğini kullanmak istemediğim halde otomatik olarak açık hale getirilmiş.

15 yıllık bir abone olarak, kullanmadığım bu hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ağustos
    14:02

    Müşterimiz ile 17.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize mobil ödeme servisi ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Önder A.
    16 Ağustos
    17:24

    Hala dönüş yapılmadı.
    İnternetten arattığımda, aynı şekilde birçok kişinin daha dolandırıldığını fark ettim. Demek ki şikayetler dikkate alınmıyor.

  • 14 Ağustos
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.