31 Ekim 2016

Turkcell Bildirimsiz Fazla Para Tahsilatı ve Şikayetin Dinlenmemesi...

Aylık 29 TL olan tarifem habersiz 69 TL olarak güncellendi. Ücret ve tarifemin bana haber verilmeden 69 TL olarak faturalandırılmasıyla durumu fark ettim. 532'yi aradım görevli konuya ait şikayet kaydımı ısrarıma rağmen oluşturmadı. Her şeyi SMS atan operatör bu konuda SMS bile atmıyor bunu da geçtim tarifemin adı değişmiş içerik aynı olarak taahhütsüz fiyatı 49 TL iken benden eski isimli tarife görünüyor diye 69 TL tahsil edilmiş. Faturamla Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım. Şikayet kaydımı oluşturmamanızı da ayrıca her yerde paylaşacağım. Bunlar yetmezmiş gibi yeni tarifemi de başlatamadığı için benden bir 69 TL daha tahsil edeceklerini ilettiler. Yani yeni durumda ödemem gereken 2 aylık tutar (39x2) 78 TL iken benden 138 (69x2) alıyorlar. 60 TL iademi istiyorum.

Tutku 60 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.10.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön