Turkcell Benim Onayım Olmadan İşlem Yapıyor!

Emre E. |

Ben vınn kullanıcısıyım bir gün internette gezerken vınna bir mesaj geldi. "Fixmobi Video Paketiniz başladı.... " Turkcell benim onayım olmadan nasıl böyle bir şeyi başlatıyorlar. Geçen ay 10 TL eklediler faturama aradım iptal etmemişsiniz tamam dedim. Tekrar iptal ettirdim. Bu ay ki faturada 20 TL eklemişler arıyorum.

İptal ettiğinizde faturanıza yansımıştı cevabını alıyorum. Müşteri temsilcisine sordum ne zaman ben böyle bir onay verdim cevap alamıyorum internet sitesinden başvurmuşsunuzdur cevabını alıyorum. Koskoca Turkcell şirketine soruyorum benim onayım olmadan nasıl böyle bir abonelik başlıyor? Ne zaman onay vermişim araştırılsın lütfen. Vermemişsem lütfen faturam düzeltilsin.

Etiketler :

Bilgilendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    15:29

    Müşterimiz ile 02.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, servise dair bilgi paylaşılmıştır.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 01 Ekim
    11:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.