13 Eylül 2013

Turkcell Beni İstediği Bir Tarifeye Aktarmış!

2012 yılında bir yıllık kontrat yaparak 5 gb internet kullanmaya başladım. Geçen ay kontratım bitmiş ve ben bunu unutmuşum. Şimdi bir fatura geldi ve normalde ödediğimin 2 katı. Aradım müşteri hizmetlerini biz sizi Turkcell olarak istediğimiz bir tarifeye aktardık diyorlar o yüzden fazla ödeyecekmişim.

Bana sms atıldığını söylüyorlar. Gelmedi öyle bir sms diyorum sistem göndermiş. Yani Turkcell'e göre sms gelmişmiş ve onların beni aktardıkları paketin faturasını ödemeliymişim.

Neyse ki şundan mutluyum beni 500 TL'lik bir tarifeye aktarmamışlar. Ayrıca hattı alırken verdiğim kamu kimliğimde yok görünüyormuş yeniden kimlik istiyorlar.

İbrahim 22 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 14.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön