18 Mart 2013

Turkcell Benden Habersiz Tarifeme 1 GB İnternet Tanımlanmış!

Ben Turkcell in 15 yıllık abonesiyim. Benim bilgim dışında hattıma 1 gb aylık internet paketi adı altında tarife eklenmiş ve 29.9 tl faturama ücret yansıtılmıştır.ben hiç internet kullanmadığım halde benden bu para cebren kesilmiştir. Ben emekliyim helal etmiyorum Turkcell e hiç güvenim kalmadı ben kullanmadığım bu internet ücretinin geri iade edilmesini istiyorum.

Benden müşteri hizmetleri nüfus cüzdan fotokopim, ekli dilekçemi email olarak göndermemi istediler gönderdim gelen cevap kusura bakmayın yapacağımız birşey yok diyorlar. bu paket hattıma tanımlandıktan sonra 24 saat içerisinde iptal ettirmeliymişim. Benim fatura gelince email adresime haberim oldu haksız alınan paramı iade et Turkcell!

Zekai 73 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve sonucu hakkında müşterimize 17.03.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize paket tanımlama kanalı ve işlem tarihleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap