26 Nisan 2013

Turkcell Belirtilmemesine Rağmen Tarifem Arttı!

Ablamın üzerine olan hattı 13 yıldır ben kullanmaktayım. 4 ay önce kamu 1000 olan hattımın üzerinden ikinci telefonu aldım ve markası HTC one v. Kampanya kısmında 38x24 ay yazıyordu Turkcell in kendi sitesinde. Zonguldak merkezdeki güven Turkcell mağazasına gittiğimde faturamın 45+38 yani 83 TL olacağı söylenmişti.

Otomatik ödemede olduğundan dikkat etmediğim faturam bu ay incelemem sonucunda 94 TL olduğunu anlamış bulunmaktayım. Çağrı merkezini aradığımda dalga geçer gibi internet paketli alsam 88 TL ödeyeceğimi söylediler. Burada bana saf muamelesi yapıldığını hissettim ve yalın halde 94 TL ödediğim paketin internetli 88 olduğunu belirttiler. Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Ersen 109 Okunma

Cevaplar

  • Ersen 05 Mayıs 2013

    Türkcell sağ olsun aradı ve konuyla ilgili şu cevabı verdi arkadaşlar. yetkili bayimizin yapmış olduğu yanlış bilgilendirmeden dolayı bir değişiklik yapamayız ancak uyarabiliriz dediler. Sağ olsun Türkcell bayisini uyaracakmış benim zararım ne olacak burada ???? Parada istemiyorum İnternet paketi versinler yine kafi...Koskoca TİM i uyarsa ne olacak. her şey yine aynı birçok insan mağdur. Yazıktır. Bu konunun peşinde olacağım mağduriyetim gidesiye kadar.

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön