11 Eylül 2013

Turkcell Belge Eksikliği İddiasında Bulunuyor!

Ağustos başından beri Turkcell'in 440532 no'lu telefonundan aranıyorum ve bant kaydı bana belgelerimin eksik olduğunu söylüyor. Bir buçuk aylık süre zarfında 5 kere Turkcell iletişim merkezine gittim, en az 10 kere çağrı merkezini aradım. 1 kere dilekçe, 1 kere fatura ve kimlik fotokopisi e-postaladım.

Yine bir kere cevahir AVM'deki Teknosa'nın içinde yer alan Turkcell aracılığıyla fatura ve kimlik fotokopimi gönderdim. Turkcell çağrı merkezini ne zaman arasam hiç bir sorun kalmadığını söylüyorlar. Ki ben bu belgelerimi hattımı alırken zaten vermiştim. Artık aranmak istemiyorum. Ayrıca gelen telefonda ekim ayında hattımın kapanacağı ve bir bedel ödeyeceğim belirtiliyor. Bunu da kabul etmiyorum.

Candan 157 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizi 18.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön