Turkcell Bedava Hediye İnternet Yanıltma!

Alkan Y. |

15 yıldır Turkcell GSM operatör kullanıyorum. Bu süre içinde birikmiş sarı kutu puanlarım vardı. Kampanya dahilinde 2.500 puan
karşılığında *3 ay bedava* Facebook ve Twitter uygulaması aldım. Bunun yanında da 20 MB internet kotası verdiler. GSM operatörünün müşteri
temsilcisinin vermiş olduğu linklerden girmeme rağmen önce hediye 20 MB interneti otomatik olarak kullandı sonrasında da ücret kullanmaya
başladı.

Tekrar görüştüm ve yine link verdiler ama değişen bir şey yok.
Sürekli ücret kullanıyor. Tüm kullanıcılar bu şekilde aldatılıyor. Hediye bedava diyorlar ama insanların paralarını alıyorlar. Operatörü değiştirmek gerek acilen.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alkan Y.
    21 Eylül
    19:57

    Halen sorun çözülecek. Ama olsun. Henüz 1.5 yıl oldu.bekleriz.

  • 24 Ocak
    10:52

    Müşterimiz ile 24.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize paket kullanımı ve TL düşümü hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Ocak
    14:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.