25 Şubat 2013

Turkcell BBM Paketimi Doya Doya Kullanamıyorum!

Bugün 25,02,2013 Pazartesi itibariyle sabah KALAN PAKET yazıp 2222ye gönderdim. Bana gelen mesajda Blackberry Messenger paketime dahil internet kullanımının12,7 MB kaldığı yazıyordu.Bugün son günü zaten ama Turkcell bana bu 12,7 MByi kullandırmadan paketimi sonlandırdı!

Müşteri hizmetlerini aradım ve durumun neden böyle olduğunu sordum.Güncelleme gerekiyor dedi ama paketim daha bitmedi ki 12,7 MB lık kullanım hakkım olduğunu söylediğimde aldığım cevap paketin güncellenmesi gerektiğiydi. Ben ki yıllardır Turkcell kullanıyorum burada 3ün 5in hesabını yapmanın peşinde de değiliz ama eğer bir kullanım hakkımız varsa bunu neden kullanamıyoruz ? Firmadan şikayetçiyim gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gökhan 58 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön